Es fundamental dar una buena impresión y una acogida correcta a nuestros visitantes.

Siempre se ha dicho que la primera impresión es la que cuenta y en este caso debemos ser especialmente atentos y formales en el recibimiento.

Establecer un protocolo de acogida que debemos apuntar por pasos a seguir.

Quedar con los visitantes una hora de llegada

Llamar al móvil 15 minutos antes para saber por donde vienen

Quedar a la entrada del pueblo si hay alguna complicación para encontrar la casa.

Ir a recibirlos con el coche para escoltarlos hasta la casa.
(Hay que pensar que tras un largo viaje es un rollo tener que dar vueltas al pueblo en busca de la casa)

Ayudar en el aparcamiento señalando un sitio fácil y cercano.

Abrir la casa y enseñar todas las estancias señalando todos los aspectos (Uso de aparatos, situación de la vajilla en los armarios, toallas y mantas, luces y ventanas etc...)

Facilitar una tarjeta de visita con telefono de contacto.

CALIDAD EMOCIONAL

Se habla mucho de la inteligencia emocional pero ha surgido un nuevo concepto que se aplica en algunos establecimientos hosteleros (www.casadonano.com) que consiste en cuidar y potenciar la calidad emocional de la relación con los clientes y los empleados de forma que se genera un ambiente positivo que supone una experiencia placentera para todos.

Se puede poner emoción el la relación directa pero también en la decoración, en la limpieza, en la jardinería o en la cocina de forma que cada detalle se convierte un un placer especial que las personas sensibles acabaran percibiendo y apreciando.